La CEO de XBOX Asha Sharma dio una de las entrevistas más reveladoras desde que asumió el cargo. Junto al Chief Content Officer (CCO) Matt Booty, habló con Game File sobre el estado actual de la división, sus prioridades y hacia dónde apunta Microsoft con su marca de gaming. El mensaje central fue claro: Xbox necesita volver a crecer, y tiene un plan.
Nadella puso a Xbox en el centro del mapa
Lo primero que Sharma contó fue el contexto en el que aceptó el rol. Cuando Satya Nadella, CEO de Microsoft, le ofreció el puesto, le dejó en claro que la compañía estaba pensando en un horizonte de diez años, y que Xbox era “una audiencia y categoría crítica para la empresa.” Sharma lo describió como una oportunidad de combinar su experiencia en consumo masivo con el conocimiento histórico en contenido y gaming que tiene Booty.
“Satya dijo que esto era realmente importante para el futuro de la compañía”, afirmó Sharma. La declaración no es menor: en un contexto donde Microsoft ha tenido trimestres complicados en hardware de consola, el respaldo explícito del CEO global a la división le da oxígeno estratégico y, probablemente, presupuesto.
El norte: jugadores activos diarios
Sharma fue directa sobre el objetivo inmediato: quieren que Xbox “vuelva al crecimiento el año que viene.” La métrica elegida para medir ese crecimiento no es ventas de hardware ni revenue bruto, sino jugadores activos diarios en el ecosistema Xbox.
“¿Cuántos jugadores están jugando todos los días en el ecosistema Xbox?”, planteó Sharma como la pregunta central que guía las decisiones de la división. Ese foco en engagement por encima de unidades vendidas es coherente con el giro que Microsoft viene haciendo desde hace años: un modelo más cercano al de plataformas de servicio que al de fabricante de consolas.
El cambio también se refleja en lo institucional: la división recientemente revirtió su nombre de “Microsoft Gaming” a Xbox, consolidando la identidad de marca alrededor de una sola etiqueta reconocible globalmente.
Precios más flexibles, un guiño al mundo en desarrollo
Uno de los puntos más relevantes para el mercado latinoamericano fue el compromiso de Sharma con hacer Xbox “más accesible.” Reconoció que históricamente la estrategia de precios de Xbox no fue lo suficientemente flexible, y que eso es algo que quieren corregir.
“Históricamente, nuestros precios no han sido tan flexibles, y creo que eso es lo grande en lo que queremos trabajar”, dijo. Mencionó Game Pass como ejemplo de algo que “se había vuelto demasiado caro” y sobre lo que tomaron medidas. El mensaje para mercados como el latinoamericano, donde el poder adquisitivo condiciona fuertemente el acceso a plataformas de suscripción, es prometedor aunque todavía sin compromisos concretos de cifras.
El jugador cambió: Xbox también
Matt Booty completó el cuadro desde el lado del contenido. Señaló que los hábitos de los jugadores evolucionaron y que Xbox está invirtiendo energía en entender qué quieren hoy: juegos más sociales, más accesibles, que no excluyan a los nuevos jugadores pero que tampoco decepcionen al core que busca desafíos.
“Los hábitos de los jugadores, la competencia por la atención, las expectativas sobre dónde y cómo juegan: todo eso está cambiando”, dijo Booty.
En el horizonte, el hardware también tiene protagonismo: la entrevista mencionó inversión activa en features para el próximo hardware de la compañía, conocido internamente como Project Helix.
Xbox llega a esta conversación con una nueva conducción, un mandato claro de crecimiento y, al menos en el discurso, una voluntad de ser más accesible para el mundo. El mercado latinoamericano, con más de 185 millones de jugadores activos, tiene mucho para ganar si esa voluntad se traduce en precios reales.
